Járások-Önkormányzatok Együttműködésének fejlesztése

A tréning a Szegedi Járásban zajlott, a helyszínt Domaszék Község Önkormányzata biztosította. A tervezett létszám 14 fő volt, 10 fő jelent meg, s azonos 10 fővel zajlott a tréning mindkét napon. A 10 főből 3 fő önkormányzatoknál, 7 fő pedig a szegedi járási hivatalnál dolgozik. A szervezők segítőkészek, rugalmasak és kedvesek voltak.

A járás részéről vezető nem vett részt (nem is jelentkezett) a tréningen, az önkormányzattól Domaszék jegyzője volt jelen mindkét napon.

A résztvevők mindkét napon aktívan közreműködtek. Néhány témánál, feladatnál hiányoztak a vezető beosztásban dolgozók, de a résztvevők így is hatékonyan el tudták végezni a feladatokat, gondolataikat, javaslataikat közösen megfogalmazták.

Sikerült megfogalmazni a rendszerhibákat (problémákat), s megerősítést nyert, hogy mennyire fontos a kommunikáció, a megfelelő információáramlás.

A két napos tréning jó hangulatban telt, a tervezett programot sikerült megvalósítani.

A két hivatal munkatársai között jelenleg is jó az együttműködés (a tréningre való utazást is közösen oldották meg).

Mivel nem voltak vezetők a tréningen, ezért ügyintéző szinten kerültek megfogalmazásra a javaslatok.

Ügyfél érdekében megfogalmazott törekvések és javaslatok:

-          ingyenes internet hozzáférés (plusz ehhez szükséges háttér)

-          átlátható honlap

-          teljes körű (több és egyszerűbb) elektronikus ügyintézés

-          érthető nyomtatványok

-          speciális szaktudással rendelkező szakemberek + megfelelő létszám

-          kulturált ügyfélfogadó tér (rendszeres és alapos takarítás, fertőtlenítés), kulturált szociális blokk

-          könnyen megközelíthető, akadálymentes hivatalok

-          szoros együttműködés a társszervekkel a delegálás miatt

-          jól látható, érthető, egyértelmű eligazító táblák

-          jogszabályváltozásokról mindenki számára érthető tájékoztatás (szórólap)

Dolgozói kollektíva erősítése, munkahelyi légkör javítása érdekében megfogalmazott szándékok és javaslatok

-          bérezés – bérfeszültség csökkentése béremeléssel, nyugat-európai szintű illetményrendszer

-          szociális juttatások

-          cafeteria bővítése, kiterjesztése

-          rekreációs lehetőségek

-          anyagi + emberi megbecsülése a dolgozóknak

-          szabadság kivételének lehetősége

-          ügyfélmentes nap hetente egyszer

-          szervezett, hatékony képzéseken való részvétel biztosítása

-          megfelelő és egészséges munkakörülmények (rendszeres takarítás, megfelelő eszközök a munkavégzéshez)

-          feladatellátáshoz szükséges dolgozói létszám, munkaterhek csökkentése

-          önkormányzati és járási dolgozók közös csapatépítő tréningen való részvétele

-          két hivatal közötti rendszeres szakmai megbeszélések

-          két hivatal dolgozóinak elérhetőségei mindenki számára hozzáférhetőek legyenek (országos szinten is)

-          kapcsolattartás intézményesítése járások és önkormányzatok között

-          megfelelő tájékoztatás a két hivatal között

Szervezet hatékonysága érdekében megfogalmazott javaslatok

-          anyagi és technikai feltételek megteremtése: informatikai háttér

                                                                                  infrastruktúra

-          működő belső posta (körjárat) és gyorsan és hatékonyan működő külső posta, megfelelő információáramlás

-          megfelelő létszám, optimálisan szervezve

-          átlátható, ésszerű jogszabályi háttér

-          szakmai fórumok

szaktudás specializáció