Járások-Önkormányzatok Együttműködésének fejlesztése

Trénerünk tapasztalatait osztjuk meg e cikkben:

Kapuvár Város Önkormányzata részéről 10 fő, míg a Kapuvári Járási Hivatal részéről 8 fő jelent meg a tréningen. A résztvevők jelentős része korábban már vett részt tréning(ek)en, így általánosan kijelenthető volt, hogy pozitívan és együttműködésre készen érkeztek már a legelső napon is.

Mind a járási hivatal, mind az önkormányzat részéről képviseltette magát a legmagasabb vezetői szint is (Járási Hivatalvezető Úr és Címzetes Főjegyző Úr), továbbá számos további szervezeti egység vezetője is részt vett a tréningen.

Nagy hangsúlyt fektetnek és fektettek a résztvevők arra, hogy a hivatalok illetve a dolgozók között jó szakmai és személyes kapcsolat álljon fenn.

Feltárásra kerültek azok a területek, melyek fejlesztést igényelnek, tekintettel arra, hogy gátolják a hatékony és gyors munkát. Ezek egy része helyben megvalósítható, másik részük a legmagasabb szinten (jogalkotói) történő beavatkozást igényel. A helyben megoldható problémákra, illetve azok fejlesztési területeire koncentráltak a feltárást követően.

Legnagyobb eredményként két dolog említendő. Az egyik az, hogy valamennyi résztvevő sikeresnek értékelte a két napot, oldott hangulatban, jó hozzáállással vettek részt a tréningen. A meglévő személyes kapcsolataik tovább erősödtek, az eddig egymás számára ismeretlen, vagy legfeljebb név alapján ismert kollégák között személyes kapcsolat alakult ki.

Másik sikernek azt tartotta trénerünk, hogy született paktum az együttműködés további erősítését illetően. Jelen esetben a két hivatal között már a tréninget megelőzően is olyan jó kapcsolat állt fenn, hogy miután ismertettem az első nap kezdetén a tréning célját, azt követően a bemutatkozás során több kolléga is jelezte, hogy szerinte nincsen rossz kapcsolat a két hivatal között, maximális együttműködésről lehet beszélni.

Fentieknek megfelelően pedig a második nap végére eljutottak a résztvevők oda, hogy tártak fel olyan területeket, ahol tovább lehet fejleszteni a már eddig is fennálló jó együttműködést.

 Ügyfél érdekében megfogalmazott törekvések

-        Ügyfélfogadási idők összehangolása.

-        Nyomtatványok kihelyezése kölcsönösen.

Dolgozói kollektíva erősítése

-        Közös szakmai és szabadidős programok szervezése.

-        Szakmai egyeztetések, esetmegbeszélések.

-        A közös helyiséghasználat kérdéseinek tisztázása, rugalmas parkolóhasználat.

-        A személyi kapcsolatok kölcsönös ápolása, további erősítése.

Szervezeti hatékonyság növelése érdekében

-        A hivatalok a birtokukba jutott szakmai vagy publikus információkat megosztják egymással.

-        Közös fellépés jogszabály-módosítás érdekében.

-        Kormányablak kialakítását követően az ügykörökről kölcsönös tájékoztatás és a helyszín bemutatása.

-        Informatikai programokba, nyilvántartásokba a jogszabályi keretek között kölcsönös „betekintés”.

-        Kommunikációs csatornák kölcsönös kihasználására törekvés.

-        Üzemeltetés, működtetés során a kölcsönös előnyök mentén gondolkodva történő eljárás.