Járások-Önkormányzatok Együttműködésének fejlesztése

A polgármesteri hivatalok részéről első nap 8 fő, második nap 7 fő, a járási hivatal részéről mindkét nap 3-3 fő vett részt. A tréning során a hivatalok dolgozói részben cserélődtek. Míg az első napon a járási hivatal vezetője, második napon annak helyettese vett részt és mindkét nap biztosították még egy-egy osztályvezető részvételét egy-egy ügysegéd mellett. A polgármesteri hivataloknál is voltak cserék, de a tréning eredményét ez nem befolyásolta negatívan. Jegyző és aljegyző sajnos nem volt jelen (a tréner jegyző ugyan Tiszakürtön és Nagyréven, de tréneri minőségben volt jelen a képzésen). Ugyanakkor Öcsöd polgármestere, Molnár Bálint az első nap reggel személyesen köszöntötte a résztvevőket.

A résztvevők nagy többsége már ismerte egymást korábban személyesen: az ügysegédek, a járási vezetők nem voltak ismeretlenek a polgármesteri hivatalok dolgozóinak. A polgármesteri hivataloktól érkező résztvevők a különböző területek miatt nem ismerték még egymást, de ezen hamar túljutottak a jégtörő gyakorlatok miatt.

A tréning mindkét nap nagyon jó hangulatban telt, egy csapatként dolgoztak. A résztvevők minden feladatban aktívan részt vettek, közösen fogalmazták meg gondolataikat. 

A tréning alapján várható az ügysegédek működésének fejlesztése, közös képzések, programok kialakítása.

A hivatalok munkatársai között jelenleg is jó az együttműködés, az is kiderült a két nap alatt, hogy mennyire fontos a tapasztalok megosztása egymással, és a személyes kapcsolat.

Megállapodás tervezet jött létre melyet a felek magukévá tettek.

-          ügyelőzményekre közös adatbázis létrehozása

-          közös képzések szervezése

-          együttműködés keresése az ügyfelek tájékoztatásában, képzésében

-          személyes kapcsolattartás erősítése, kapcsolattartási elérhetőségek átadása munkakörökhöz kapcsolódóan

-          nyitottság egymás problémái iránt (a járásban működő polgármesteri hivatalok között is)

-          kapcsolattarás formáinak konkrét meghatározása

-          aktív kommunikáció

Fejlesztendő területek:

-          összehangolt rendszerek hiánya

-          anyagi erőforrás hiánya

-          hatáskörök közötti átfedés

-          jogszabályok változására az ügyintézők nem mindig kapnak teljes körű felvilágosítást

-          a járás részéről az ügyfelek személyes ismeretének hiánya

-          folyamatos működési egymásra utaltság

-          az információáramlás döcögősége

-          járási ügysegéd eseti hiánya

-          távolság

-          informatika rendszerek közti átfedés hiánya

-          távolságelérhetőség ügyfelek részére