Járások-Önkormányzatok Együttműködésének fejlesztése

A tréning (már mondhatóan a szokásoknak megfelelően) a résztvevők kisebb fenntartásával, távolságtartásával kezdődött, s ugyancsak az eddigi tapasztalatoknak megfelelően hamar kialakult egy jól együttműködő motivált közösség. A csoport ettől kezdve érdeklődéssel és aktívan vett részt a programban, annak ellenére, hogy a helyszín az irodáikkal egy épületben volt.

 

Azzal együtt, hogy a résztvevők számos ponton kifejezték hiányérzetüket a feladatok elvégzéséhez szükséges feltételekkel, a munkateherrel, ügyszámmal kapcsolatban, a tréning alapvető célja a csoporton belül teljesült, a hivatalok képviselőinek elfogadása, együttműködési készsége vélhetően javult. A tréning csoport tagjai a tréning zárását követően elérhetőségeket cseréltek, kifejezték reményüket, hogy még lesz alkalmuk ebben a körben találkozni.

 

Meg kell jegyezni ugyanakkor, hogy a két hivatal teljes létszáma közel van az ötszáz főhöz, ami jelzi, hogy két ekkora szervezet együttműködésében igen kis kezdeményezésnek tekinthető a tréningen részt vevők együttműködési készségének érdemi javulása is. Ezen javít, hogy ebben a csoportban főleg vezető beosztásúak vettek részt, akik a saját szervezeti egységükben előmozdíthatják a társ szervezeti egységekkel való szorosabb együttműködést.

 

A csoport az alábbi területeken látta indokoltnak és valamennyire lehetségesnek az együttműködés fejlesztését:

• Közös kötetlen programok a munkatársaknak (bicikli túra, sportprogramok) a hasonló területeken dolgozóknak
• Közös szakmai megbeszélések, (esetmegbeszélések, „szupervízió” /mintájára/)
• Közös (tréning típusú) továbbképzések
• Közös telefonközpont bővítése
• Közös ügyfél tájékoztatók, kiadványok
• A Két hivatal felső vezetői és vezetői közötti rendszeres kapcsolattartás intézményes formáinak kialakítása
• Honlapok aktualizálása a keresők találatainak figyelembevételével
• Munkaügyi kapcsolatok közös fejlesztése
• Egyeztetett fejlesztések az ügyfélforgalom, várakozás, „gyermeksarok” jobb környezetének kialakításában
• Közös tartalmak kialakítása a vezetők személyes és intézményes visszacsatolása, számára a magasabb vezetés és jogalkotás felé
• Közös panaszkezelés kialakítása a változó ügykezelés és hatásköri illetékességi kérdések tisztázására
• Változások egységes belső kommunikációja

Javaslatokat az alábbi területeken fogalmaztak meg:

Budapesti kerületekben érdemes bevonni a további tréningekbe az építés igazgatás kapcsolódó intézményeit (V. és I. kerület)

Eredmények terjesztésének segítésére is törekedni kellene a program megvalósítóinak. Konkrét megvalósítás segítése.

TÖOSZ MKKSZ felé: A legtöbbet megvalósító együttműködés hivatalaiból sorsolással jutalmazzák a résztvevőket (pl. norvég tanulmányút)

Az egyes helyszíneken utánkövetést kellene folytatni a program tréning szakaszának zárása után.