Járások-Önkormányzatok Együttműködésének fejlesztése

A tréning teljesen elérte a célkitűzéseit. A résztvevők korábban is megfogalmazták, hogy a kommunikációs kapcsolatuk nagyon jó. A tréning során ez végig érezhető volt.

A rendszerhibák – problémák megfogalmazásra kerültek. A vezető beosztású szakemberek is jelen voltak, így a későbbi együttműködésben bízunk benne, az információcsere és kommunikáció még fontosabb lesz.

A tréningen végig résztvevőként jelen voltak a vezetők és ügyintézők, tapasztalt és új kollégák is.

Tapasztalatcserének értékelték a két napot.

Az Együttműködési paktumba megfogalmazott pontok:

Az ügyfél érdekében megfogalmazott törekvések:

Bürokrácia csökkentése

• helyben hozott döntések

• jogsegélyszolgálat

• dupla adminisztráció csökkentése,

Országosan egységes eljárásoknál, egyedi eljárásoknál nyomtatványok készítése,

Egyszerűbb, átlátható ügyintézési eljárásra törekvés,

Ügyfél közérzetének javítását szolgáló intézkedések,

Megszokható, állandósult ügyintézési eljárások,

Rendkívüli, személyre szabott esetek kezelése (mozgáskorlátozott ügyfelek, külterületen lakó ügyfelek)

Folyamatos kapcsolattartás:

• tájékoztatás

• hírlevelek készítése

Szervezeti hatékonyság javítása érdekében megfogalmazott javaslatok:

Ügyfélmentes ügyintézői napok bevezetése

Átláthatóbb rendszerek fejlesztése (KIMÉRa)

Ügyintézők lelkisegély nyújtása

Ügysegédi rendszer fejlesztési javaslatok:

Mozgó kormányablak- mikrobusz,

Terepjáró beszerzése,

Back-office lehetősége,

Nyomtatványok egységesítése.

A dolgozói kollektíva erősítése, munkahelyi légkör javítása érdekében megfogalmazott szándékok, javaslatok:

Munkamegosztás ésszerűsítése,

Plusz juttatások kiosztása

Közös programok szervezése a járási hivatal és a polgármesteri hivatalok között ,

Kitüntetések adományozása,

Szakszervezet jelenlétének erősítése,

Vezető és „beosztott” közötti jó kommunikáció és kapcsolat erősítése.

Az alábbi szempontokat fogalmazták meg a fejlesztés lehetősegeknél (strukturális):

• informatikai hálózat fejlesztése

• nyomtatványok egységesítése

Munkatársak szakmai és mentális körülményeinek fejlesztése céljából megfogalmazott igények a következőek:

• bútorzat korszerűsítése

• bérezés- javítás bérfeszültség kezelése

• létszámhiány kiküszöbölése

• helyhiány- iroda, irattár

• takarítás - ne a kollégáknak kelljen takarítani!