Járások-Önkormányzatok Együttműködésének fejlesztése

A tréning számára ideális helyszínt biztosított Csorváson a Hérics Szálló és Konferencia Központ ahol a technikai feltételek – mint a laptop projektor és a flipchart – rendelkezésre álltak.

A résztvevők körét többségében a települések és a hivatalok vezetői alkották:

• Csorvás, Újkígyós, Telekgerendás és Csabaszabadi polgármesterei, a polgármesteri hivatalokat a jegyzők, az aljegyző, osztály- és csoportvezetők, valamint ügyintézők képviselték
• A Békéscsabai Járási Hivatal vezetője, vezető-helyettese, osztályvezetői és ügyintézői.

A tréning célkitűzéseit sikerült teljesíteni, a résztvevők felismerték, hogy egy érdekközösségnek a tagjai, s munkájukat csak együttműködéssel tudják az ügyfelek érdekeit szem előtt tartva, hatékonyan ellátni. A két napot nagyon konstruktív, lelkes, ötletekben, elképzelésekben gazdag tevékenység jellemezte. 

A tréning sikerének értékeli trénerünk, hogy a résztvevők előzetes elvárásai teljesültek, hasznosnak ítélték a két napot. A program hozadéka a személyes kapcsolatok kialakulása, illetve mélyülése. A résztvevők jobban megismerték és megértették egymás munkáját. Hatékonynak ítélték a csoportmunkát, a gyakorlatokból sok ötletet tudtak meríteni, újabb hasznosítható információkat nyertek. Többen jelezték, hogy észrevétlenül telt el számukra a két nap, s máskor is szívesen vennének részt hasonló képzésben.

Nehezítette a munkát a csoport magas létszáma, de a fegyelmezett, időkereteket tartó csapatmunka lehetővé tette a folyamatok irányítását a tervezett forgatókönyv megvalósítását.   

A települések és a hivatalok képviseletének szintje már előrevetítette a résztvevők elköteleződését az együttműködés fejlesztése, az ügyfélbarát hivatalok működtetése terén. Ennek megfelelően gondolták át a Paktum tartalmi pontjait, az alábbiak szerint: 

1. 1.       Ügyfél érdekében megfogalmazott törekvések és javaslatok

• Ügyintézők szakmai képzése
• Weblap folyamatos fejlesztése, frissítése
• A közigazgatási döntések világos, közérthető megszövegezése – meggyőző indoklás
• „Mucsi Pétereket” – vagyis szakmailag nagyon felkészült, széles látókörű ügyintézőket a hivatalokba
• Tudástár fejlesztése
• Ügyintézői fegyelem

1. 2.       Dolgozói kollektíva erősítése, munkahelyi légkör javítása érdekében megfogalmazott szándékok és javaslatok

• Önszerveződések segítése – közös programok, kirándulás, képzések
• Szervezeti egységek közötti információ áramlás biztosítása, működtetése
• Regenerálódás biztosítása
• Munkahelyi környezet optimális kialakítása, ergonomikus bútorzat 

1. 3.       Szervezeti hatékonyság javítása érdekében megfogalmazott javaslatok

• Tervezett szakmai egyeztetések
• Járási honlapról információk nyerése
• Belső használatú vezetői elérhetőségek, feladatok, hatáskörök megjelölésével. Vezetői szintű tájékoztatás, visszacsatolás
• Időpontfoglalás lehetősége
• Változásoknál tájékoztatás az önkormányzatok részére és a lakosság felé

Járási projekt keretében „tájékoztatási pontok” kialakítása. Ügyfélbarát ügyintézés céljából képzések szervezése, információnyújtás.