Járások-Önkormányzatok Együttműködésének fejlesztése

A tréning –a részvevők visszajelzései alapján is – eredményesnek bizonyult, felszínre kerültek azok a helyben orvosolható problémák, amelyeken mindkét fél tud javítani.  A szándékról megállapodás született. A tréning legsikeresebb gyakorlata a csoportos információkezelési gyakorlat volt. Ennek kapcsán fogalmazták meg a részvevők a legtöbb helyben fejleszthető ötletet. A tréning legfontosabb eredménye egymás mélyebb megismerése, a jó hangulatban eltöltött két nap, illetve a közös problémák beazonosítása volt.

A tréning közvetlen eredményei: 

• A két hivatal közötti kommunikáció fejlesztése, mely elsősorban az információk hatékony, gyors továbbítását és a visszajelzéseket érinti.
• Egy-két havonta közös esetmegbeszélések a problémás ügyek miatt.
• Nyílt nap a járási hivatalban az állampolgárok részére, az ott dolgozók és az ügyintézési szintek megismerésére
• Egységes tájékoztatási rendszer, nyomtatványok, esetleg képes brosúrák kiadása az állampolgárok részére a változásokról
• Az ügysegédek és helyszínek párosításának állandósítása, a kialakuló ügyfélkapcsolat, a bizalom, az eredményes ügyintézés miatt.
• Az ügysegédek munkakörülményeinek javítása az adott szint lehetőségeihez képest.
• Közös program szervezése az önkormányzati és járási hivatal dolgozóinak, egymás jobb megismerése céljából (például: egy közös módszertani nap, amelyen minden dolgozó jelen van)

Fejlesztendő területek:

• Fejlesztési források hiánya minden területen
• Elavult információs eszközök, informatikai eszközök, infrastruktúra
• Információbázisul szolgáló informatikai rendszerek nem egységesek
• Az adatbázisok hozzáférhetősége nem mindenki számára megoldott, nem egységes
• Az ügysegédek helyben igénybe vehető technikai ellátása nem megoldott (laptop,telefon stb.)
• Ügysegédek helyszínre jutása nem megoldott (gépkocsi ellátottság)
• Folyamatos jogszabályváltozás
• Képzések szükségessége