« Vissza

2015. április 20-21-én a csongrád megyei Balástya adott otthont a kisteleki járás tréningjének, Deák Emese tréner kitűnő vezetésével.

A tréning Balástyán, a Kisteleki Járás egyik községében került megtartásra. A helyszín egy étterem rendezvényterme volt. 5 fő a járási hivatalból, 9 fő az önkormányzatok részéről lett delegálva. A rendezvényterem minden szempontból megfelelő volt a tréning megtartására, a szervezők mindenről gondoskdtak a zavartalan lebonyolítás érdekében.

Mind a két napon részt vettek a községek polgármesterei, jegyzői és ügyintéző munkatársak, a járási hivatal részéről a hivatalvezető, osztályvezető és adminisztratív munkakörben dolgozó kollégák is.

A tréning résztvevői nem voltak korábban hasonló foglalkozásokon, így kimondottan érdeklődve várták a feladatokat. Mindvégig aktívak és igazán csapatjátékosként vettek részt.

A rendszerhibák – problémák megfogalmazásra kerültek. A vezető beosztású szakemberek is jelen voltak, így a későbbi együttműködésben bízunk benne, az információcsere és kommunikáció még fontosabb lesz-fogalmazta meg trénerünk.

Az Együttműködési paktumba megfogalmazott pontok:

Az ügyfél érdekében megfogalmazott törekvések:

• várakozási idő lecsökkentése
• nyítvatartási idő egységesítése
• kultúrált várakozási helyek, ügyfélterek létrehozása
• akadálymentesítés
• külön irodák és telefonvonalak létesítése
• ürlapok online elérése, beadási lehetősége

Szervezeti hatékonyság javítása érdekében megfogalmazott javaslatok:

Járási hivatalon belül:

• több szakmai konzuláció

• összapparátusi értekezletek
• egyenletes feladatelosztás

járás és önkormányzatok között:

• ügyintézők telefonkönyvének aktualizálása, folyamatos karbantartása,
• a feladatkörök, feladatkörök változása esetén kölcsönös tájékoztatás,
• nyomtatványok készítése, és biztosítása,
• a megvalósult pályázatokról egymás tájékoztatás. 
• 

« Vissza